亮です。

実は先日 購入したこちら

 

電話は受け付けが終わっており専用フォームより不具合の旨を入れていたのですが 思ったより早く返信があり、

「商品を郵送して欲しい」というメールが届いていました。

 

返品対応についてPhilips Hue

 

ちなみにですが…

Philips Hue(ヒュー)への問い合わせフォームはこちらです。

電話対応もあるようでしたが、コロナの影響で対応してないという事が書かれていたのでフォームよりメッセージを入れたのですが翌日に連絡がありましたので指定の郵送先に郵送。

これは、どこで買われたものでも対象になるようです。

箱の中に保証書みたいなものが もともと付属していますが僕の場合は、保証書も箱も捨てていたのでアップルの注文歴の画面をキャプチャしました。

数日後 交換品が届く

「故障原因は、何でした?」と聞くと交換品の中に原因の書いた紙が無い場合は、原因不明という事で、郵送した袋を開封して その郵送した封筒の中に交換品を入れて戻ってきました。

一先ずは、未使用品が届いたのですが 紙も何も入っていなかったので原因不明だったのでしょう。

ただ、対応はちゃんとしてくれました。

しかしリボンの裏にあるシールが やたら剥がれ易い気がしてなりません(笑)

ただ商品はちゃんと異常のないものなので良しとする事にしました^^;

 

まあ、とりあえず前回のものは、当たりが悪かったのかカットの位置が少し悪かったのか、よく分かりませんが 一先ず良かったです。

 

 

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